Công tác điều dưỡng trong việc nâng cao chất lượng điều trị một cách toàn diện

Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh có tổng số 230 điều dưỡng viên, trong đó điều dưỡng viên là nữ chiếm phần lớn với 207 người. Đơn vị đã triển khai thực hiện chăm sóc theo đội và với mô hình chăm sóc này, người bệnh được quan tâm nhiều hơn về thể chất lẫn tinh thần, các điều dưỡng viên nắm được người bệnh mình phụ trách, theo dõi sát diễn biến tình trạng bệnh ghi chép, báo cáo kịp thời cho thầy thuốc, tìm hiểu sâu hơn về tâm tư nguyện vọng, những mối quan hệ của người bệnh, động viên, an ủi giúp người bệnh yên tâm điều trị, chăm sóc. Ở các khoa có tính đặc thù như: Sản, Hồi sức tích cực Nhi, Sơ sinh, việc phân công trực ca cho thấy rõ hiệu quả trong việc bảo đảm nhân lực, chất lượng chăm sóc cả ngày và đêm.

Chị Trần Thị Thu Hà, Trưởng phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh chia sẻ: Nhìn bề ngoài, không ít người nghĩ công việc của người điều dưỡng đơn giản như những chú ong thợ, nhưng trên thực tế, để có sự chuyên nghiệp, lành nghề, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc điều trị, mỗi điều dưỡng viên cần thực hiện tốt quy trình kỹ thuật, quy trình chăm sóc cũng như các quy định của bệnh viện, của ngành Y tế. Người điều dưỡng phải thực hiện tốt 5 đúng, gồm: Đúng thuốc, đúng người bệnh, đúng liều, đúng đường, đúng thời gian. Song song với đó là thực hiện tốt về: An toàn người bệnh, an toàn phẫu thuật, an toàn sản khoa, an toàn truyền máu… Mỗi điều dưỡng viên cũng là cánh tay nối dài trong công tác tuyên truyền, giáo dục sức khoẻ cho người bệnh.

Theo báo cáo của Hội Điều dưỡng tỉnh, Hội hiện có gần 1.800 hội viên là điều dưỡng viên, hộ sinh viên, kỹ thuật viên… sinh hoạt ở 14 Chi hội, trong đó nữ giới chiếm hơn 81%, 43% hội viên có trình độ đại học và sau Đại học. Điều dưỡng, hộ sinh là lực lượng lớn chiếm tỷ cao trong các bệnh viện, là người trực tiếp tiếp xúc với người bệnh từ lúc vào viện cho tới khi ra viện. Về hoạt động chuyên môn, nhiệm vụ chủ yếu của họ là theo dõi, đánh giá diễn biến của người bệnh, lập kế hoạch chăm sóc người bệnh, thực hành các kỹ thuật chuyên môn đồng thời hướng dẫn, tư vấn sức khỏe, hỗ trợ tập luyện cho người bệnh.

Một điều dưỡng Bắc Ninh chăm sóc dinh dưỡng cho bệnh nhân trong khu ICU, Bệnh viện dã chiến số 16, thành phố Hồ Chí Minh trong chiến dịch tình nguyện hỗ trợ phòng, chống COVID-19 năm 2021.

Những năm qua, nâng cao chất lượng công tác chăm sóc và phục vụ người bệnh tại các cơ sở khám chữa bệnh được Hội Điều dưỡng tỉnh cũng như các bệnh viện, trung tâm y tế quan tâm, chú ý; đã tổ chức hướng dẫn, xây dựng và hoàn thiện các quy trình kỹ thuật chuyên môn, quy trình chăm sóc phù hợp với từng chuyên khoa tại các bệnh viện, chuẩn hóa các quy trình kỹ thuật của điều dưỡng, kiểm soát nhiễm khuẩn. Các bệnh viện, Trung tâm Y tế triển khai và áp dụng đa dạng mô hình chăm sóc người bệnh phù hợp với đặc thù của từng khoa, đáp ứng nhu cầu và mang lại hiệu quả thiết thực.

3 năm gần đây, trong cuộc chiến với đại dịch COVID-19, người điều dưỡng luôn là lực lượng nòng cốt phòng, chống dịch hiệu quả, họ luôn đặt nhiệm vụ bảo đảm an toàn khám chữa bệnh, chăm sóc người bệnh lên hàng đầu, tích cực và trách nhiệm tham gia các nhiệm vụ: Sàng lọc, tổ chức cách ly, truy vết, lấy mẫu xét nghiệm, tiêm chủng vắc-xin, kiểm soát lây nhiễm… Các điều dưỡng cũng chiếm tỷ lệ lớn trong lực lượng tình nguyện tham gia hỗ trợ các tỉnh phía Nam chống dịch khi tình hình dịch bệnh trên địa bàn tỉnh ổn định, cơ bản được kiểm soát.

Tầm quan trọng của điều dưỡng viên trong các bệnh viện đã được khẳng định, tuy nhiên vai trò, chức năng của ngành Điều dưỡng cũng như người điều dưỡng chưa được xã hội đánh giá đúng mức. Một số điều dưỡng còn tự ti về nghề nghiệp, chưa tích cực học tập nâng cao trình độ chuyên môn và cập nhật kiến thức, còn thụ động trong công việc. Công tác phối hợp giữa điều dưỡng và các chức danh chuyên môn khác chưa thường xuyên, hiệu quả chưa cao…

Trong khi đó, một số chính sách chưa được sửa đổi phù hợp với thực tiễn, như: Vấn đề nhân lực điều dưỡng còn thiết so với quy định, chưa cân đối giữa các vị trí công việc. Phạm vi hoạt động chuyên môn của điều dưỡng trong thực tiễn chưa rõ ràng ở các trình độ đào tạo, văn bằng, ngạch bậc viên chức và hành nghề. Nhu cầu của người bệnh, yêu cầu của các cấp quản lý trong cung cấp dịch vụ y tế ngày càng cao trong khi cơ chế, chính sách còn bất cập và nhiều áp lực như: Giảm biên chế, cơ chế tự chủ, thủ tục hành chính khám, chữa bệnh BHYT, giá dịch vụ y tế làm giảm thời gian chăm sóc người bệnh trực tiếp…

Do tiếp xúc với người bệnh thường xuyên, thái độ, tính chuyên nghiệp và sự tận tuỵ của đội ngũ điều dưỡng đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá của người bệnh về chất lượng đối với một bệnh viện. Nhu cầu và yêu cầu ngày càng cao chất lượng khám, chữa bệnh cũng đòi hỏi các cơ sở y tế và bản thân các điều dưỡng viên cần có sự đổi mới trong tư duy và phương thức, phong cách làm việc. Để nâng cao chất lượng chăm sóc và sự hài lòng của người bệnh, cần thiết phải nâng cao hơn nữa văn hoá nghề nghiệp và kỹ năng giao tiếp đối với người điều dưỡng. Việc thực hiện Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh” cần được gắn chặt với thực hiện chuẩn Đạo đức người Điều dưỡng viên Việt Nam.

Kết luận: "Công tác điều dưỡng là một trong những công tác quan trọng của bệnh viện. Việc kết hợp giữa điều trị với chăm sóc, nuôi dưỡng phục hồi sức khỏe cho bệnh nhân là điều hết sức cần thiết nhằm nâng cao chất lượng điều trị toàn diện. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ, người điều dưỡng phải vận dụng nhuần nhuyễn kiến thức chuyên môn với thái độ giao tiếp ứng xử gần gũi, quan tâm, động viên giúp đỡ bệnh nhân trong quá trình điều trị".