44.2% người bệnh sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt tại cơ sở y tế

Ngành y tế được tỉnh giao chỉ tiêu đến hết năm 2023, tỉ lệ bệnh nhân thanh toán không dùng tiền mặt phải đạt 50%. Đầu năm 2023, tỉ lệ này của toàn ngành mới đạt từ 1 – 3%. Vì vậy, để đạt được mục tiêu 50% là một nhiệm vụ hết sức khó khăn.

Tuy nhiên, được sự chỉ đạo sát sao của Sở Y tế cũng như hỗ trợ nhiệt tình từ phía các cơ quan liên quan, các đơn vị y tế cả trong và ngoài ngành đều đã triển khai hàng loạt giải pháp, từ tuyên truyền, hướng dẫn đến hỗ trợ trực tiếp cho người bệnh khi thanh toán. Cụ thể, các đơn vị đã cử cán bộ phòng công tác xã hội/phòng điều dưỡng giới thiệu về hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại bệnh viện, hướng dẫn người bệnh về các cách thức thanh toán trên ứng dụng điện thoại cũng như trực tiếp hỗ trợ, chỉ dẫn người bệnh cách dùng tài khoản ngân hàng trên điện thoại để chuyển khoản viện phí. Một số đơn vị đã dán thông báo cũng như tạo các mã quét QR-code ở các vị trí thuận lợi, đặc biệt bố trí riêng 1 cửa thu tiền viện phí cho những đối tượng dùng chuyển khoản và khuyến khích người bệnh thực hiện thanh toán qua quầy này để không phải xếp hàng, chờ đợi lâu.

Riêng với đối tượng người cao tuổi, hầu hết đều không có điện thoại thông minh, hoặc có cũng không biết sử dụng ứng dụng ngân hàng để chuyển khoản, đặc biệt là hầu hết đều vẫn giữ thói quen dùng tiền mặt. Vì vậy, các đơn vị y tế đã phối hợp với các Ngân hàng trên địa bàn, bố trí 01 tổ khoảng 2 – 3 người trực tiếp hướng dẫn bệnh nhân mở tài khoản ngân hàng, phát hành thẻ miễn phí, hướng dẫn cách sử dụng thẻ quẹt qua hệ thống POST để thanh toán viện phí. Đặc biệt nhấn mạnh, thẻ nếu đã được con cái nạp tiền vào, thì người bệnh đến viện chỉ cần mang theo thẻ ngân hàng được cấp, quẹt qua máy POST. Người bệnh chỉ cần nhớ duy nhất 6 số mật khẩu là đã đăng nhập thành công, nhập số tiền viện phí cần thanh toán vào là thao tác thanh toán đã hoàn thành. Các cán bộ ngân hàng cũng nhấn mạnh mặc dù nhanh chóng, thuận tiện, nhưng độ bảo mật hoàn toàn được đảm bảo. Nếu không may bị mất thẻ, chỉ cần báo cho ngân hàng thực hiện khóa thẻ và đến làm thủ tục cấp lại thẻ mới là hoàn toàn an toàn.

Chính nhờ những tiện ích của thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ đối với người bệnh mà với cả cán bộ y tế trong công tác quản lý tài chính y tế, mà hiện nay 100% các bệnh viện tuyến tỉnh, Trung tâm Y tế tuyến huyện và 05 bệnh viện tư nhân trên địa bàn đều đã triển khai thanh toán không dùng tiền mặt. Đặc biệt, tỉ lệ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt hiện tại đã đạt tỉ lệ 44,2%, dự kiến đến hết năm 2023 sẽ đạt 50% (áp dụng đối với những bệnh nhân có phát sinh viện phí).

Theo báo cáo của Sở Y tế, một số đơn vị triển khai hiệu quả nội dung này có thể kể đến là Trung tâm Y tế thành phố Từ Sơn đạt 82,3%, Trung tâm Y tế thị xã Quế Võ đạt 65,1%, Trung tâm Y tế huyện Yên Phong đạt 61,9%, Trung tâm Y tế huyện Tiên Du đạt 58,5%.

Tỉ lệ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt phụ thuộc chính vào bản thân người bệnh, nên các giải pháp để giữ việc thanh toán không dùng tiền mặt trở thành “thói quen” là rất quan trọng. Vì vậy, thời gian tới, các đơn vị sẽ tiếp tục triển khai các biện pháp tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người bệnh để nâng cao tỉ lệ người bệnh sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt.