Bệnh viện đa khoa tỉnh chú trọng công tác truyền thông y tế năm 2024

Năm 2024, tăng cường các hoạt động truyền thông y tế; phổ biến các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước đối với công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân đến các chi bộ, đoàn thể, khoa, phòng, đảng viên, viên chức, người lao động và nhân dân. Đổi mới hoạt động thông tin truyền thông, giáo dục sức khỏe tại Bệnh viện, tạo dư luận xã hội đồng thuận để các đơn vị, tổ chức, nhân dân, người bệnh, người nhà người bệnh quan tâm, ủng hộ, cổ vũ, chia sẻ, thu hút người bệnh đến khám và điều trị tại Bệnh viện, giúp Bệnh viện tiếp tục thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị trọng tâm. Thông tin truyền thông đầy đủ, kịp thời, minh bạch, đảm bảo các yêu cầu về nội dung và hình thức theo quy định.

Một số nội dung truyền thông chính

Chủ động, tích cực truyền thông để tạo được sự đồng thuận, ủng hộ của các chi bộ, đoàn thể, khoa phòng, tổ chức, cá nhân liên quan trong việc thực hiện các cơ chế chính sách, đầu tư nguồn lực về công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân: Các Nghị quyết Hội nghị lần thứ sáu Ban chấp hành Trung ương khóa XII: Nghị quyết 20-NQ/TW về tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân trong tình hình mới, Nghị quyết 21-NQ/TW về công tác dân số trong tình hình mới;  Các văn kiện, Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIII về công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân; Nghị quyết 30/2021/QH15 ngày 28/7/2021 của Quốc hội khóa XV; Nghị quyết 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 của Chính phủ …

Hoạt động truyền thông giáo dục sức khoẻ cho bệnh nhân mỗi thứ 5 hàng tuần

Tiếp tục truyền thông giáo dục sức khỏe để người dân nâng cao nhận thức, chủ động thực hiện các biện pháp nâng cao sức khỏe, tham gia bảo hiểm y tế toàn dân, ủng hộ và tham gia hoạt động khám, chữa bệnh từ xa, giảm quá tải bệnh viện, an toàn thực phẩm, nâng cao chất lượng dân số, giảm mất cân bằng giới tính khi sinh, truyền thông thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi về dân số và phát triển trong tình hình mới…

Truyền thông về ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong công tác khám chữa bệnh; cải cách thủ tục hành chính, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế và đẩy mạnh hoạt động công tác xã hội tại cơ sở y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh tiếp nhận dịch vụ điều trị và chăm sóc y tế; xây dựng củng cố cơ sở y tế xanh - sạch - đẹp; tính đúng giá dịch vụ y tế; nâng cao chất lượng y tế cơ sở; bảo hiểm y tế toàn dân; quản lý và phòng chống yếu tố nguy cơ các bệnh không lây nhiễm; an toàn tiêm chủng và các lĩnh vực y tế khác.

Chủ động nắm bắt thông tin, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan truyền thông, báo chí cung cấp thông tin thường xuyên, kịp thời, minh bạch, chính xác cho các cơ quan báo chí, phối hợp xử lý khủng hoảng truyền thông, tạo sự đồng thuận, ủng hộ, chia sẻ của dư luận xã hội. Quán triệt nhân viên y tế Bệnh viện chú trọng thực hiện kỹ năng phát ngôn, cung cấp thông tin, tư vấn giáo dục sức khỏe. Tiếp tục thực hiện hiệu quả Quyết định số 02/QĐ-BYT ngày 02/01/2020 của Bộ Y tế phê duyệt Kế hoạch tổng thể truyền thông nguy cơ sức khỏe Việt Nam giai đoạn 2020 - 2025, tầm nhìn 2030 trong ngành Y tế Bắc Ninh

Giải pháp thực hiện

Để thực hiện được mục tiêu trên, bệnh viện sẽ thông tin truyền thông về chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng, của Nhà nước, của Bộ Y tế và các bộ, ngành, đoàn thể và các hoạt động của Bệnh viện. Cập nhật và tổ chức phổ biến các chính sách, pháp luật của Nhà nước có liên quan đến công tác khám bệnh, chữa bệnh, hoạt động của đơn vị cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh; Truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh; xây dựng nội dung, tài liệu quảng bá hình ảnh, dịch vụ, hoạt động của bệnh viện đến người bệnh và cộng đồng thông qua các chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo; tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng; Thường xuyên tuyên truyền cho người bệnh, người nhà người bệnh chấp hành các quy định, nội quy chung và nội quy của đơn vị, buồng bình, khoa phòng; thực hiện các cam kết, nghĩa vụ trong quá trình khám, chữa bệnh tại Bệnh viện.

Triển khai, phối hợp thực hiện công tác truyền thông giáo dục sức khỏe theo chỉ đạo của Bộ Y tế, Sở Y tế. Tổ chức, phối hợp tổ chức các buổi truyền thông giáo dục sức khỏe tại các cuộc họp Hội đồng người bệnh cấp khoa, cấp Bệnh viện. Xây dựng, biên tập hệ thống các tài liệu về truyền thông giáo dục sức khỏe (Tờ rơi, pano, áp phích, băng đĩa,… ) cung cấp cho các khoa, phòng bổ sung vào góc truyền thông và phát trên các màn hình ti vi truyền thông của Bệnh viện, của khoa. Trong đó, nội dung trọng tâm: Các dịch vụ kỹ thuật y tế cao đã và đang triển khai như can thiệp tim mạch, điện quang can thiệp, ECMO, tiêu huyết khối, bơm xi măng đốt sống, phẫu thuật thay khớp háng, phẫu thuật thay khớp háng, phẫu thuật cắt u gan,… và các kỹ thuật cận lâm sàng.

Đẩy mạnh truyền thông về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, lợi ích của bảo hiểm y tế; nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, phòng chống dịch, bệnh… Đẩy mạnh truyền thông về các phong trào thi đua yêu nước được phát động tại Bệnh viện, những ca bệnh điển hình, hy hữu, gương người tốt, việc tốt, những việc làm thiết thực hiệu quả, mô hình hay, cách làm sáng tạo,…Tăng cường công tác tuyên truyền, vận động tới các tổ chức, quý nhà hảo tâm ủng hộ giúp đỡ trực tiếp người bệnh có hoàn cảnh khó khăn và các hoạt động thiện nguyện khác tại Bệnh viện.

Triển khai, sử dụng các kênh truyền thông hiện đại trên internet như Website Bệnh viện, Fanpage Phòng Công tác xã hội, hệ thống loa phát thanh nội bộ, hệ thống màn hình ti vi các khoa, màn hình LED tại nhà C1,… Liên kết với các trang Web trong và ngoài hệ thống ngành y tế, hệ thống mạng xã hội, tạo đường link cung cấp thông tin để người dân truy cập nhằm thực hiện công tác thông tin truyền thông về Bệnh viện và các hoạt động khác.

Nâng cao năng lực truyền thông y tế: Kiện toàn Ban thông tin truyền thông Bệnh viện. Cử viên chức làm truyền thông tham gia đầy đủ các tập huấn của Trung ương, tỉnh về truyền thông y tế; truyền thông nguy cơ sức khỏe và các chương trình tập huấn truyền thông của các chương trình, dự án của Trung ương và địa phương;

Lồng ghép các hoạt động truyền thông: Xây dựng kế hoạch, truyền thông cụ thể thiết thực, hướng dẫn giáo dục sức khỏe trọng điểm, thường xuyên để người dân chủ động thực hiện các hành vi có lợi cho sức khỏe. Lồng ghép với hoạt động truyền thông về chính sách Dân số -KHHGĐ, chăm sóc sức khỏe sinh sản, an toàn thực phẩm; phòng, chống HIV/AIDS, phòng, chống bệnh không lây nhiễm.. bằng nhiều hình thức như mít tinh, hội thảo, tọa đàm, sinh hoạt chuyên đề, băng rôn, khẩu hiệu truyền thông… Xây dựng nội dung, lồng ghép cung cấp đến các nhóm đối tượng đích các sản phẩm truyền thông giáo dục sức khỏe: Các tài liệu truyền thông truyền thống, thông điệp phát thanh, truyền hình, chương trình phát thanh, truyền hình, phóng sự, bản tin, chuyên trang, chuyên mục…

Sử dụng đa dạng các loại hình truyền thông trong truyền thông giáo dục sức khỏe: Truyền thông đại chúng, đẩy mạnh hoạt động truyền thông trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, Viber, Youtube, TikTok, Lotus,...) tin nhắn điện thoại; các loại hình truyền thông trên nền tảng Internet; thông qua các thông điệp hiệu quả cao như: Infographic, videoclip, audioclip, tin nhắn điện thoại…

Với vai trò là đầu mối Phòng công tác xã hội, trung tâm đào tạo và chỉ đạo tuyến phối hợp chặt chẽ với các khoa, phòng, các tổ chức đoàn thể trong thực hiện công tác truyền thông.

Cùng với đó, công tác kiểm tra giám sát được thực hiện định kỳ. Báo cáo đánh giá tại các hội nghị sơ kết, tổng kết, rút kinh nghiệm hoạt động truyền thông y tế báo cáo Sở Y tế. Từ đó, đưa chất lượng, hiệu quả truyền thông được nâng cao, phủ rộng toàn ngành hoàn thành tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ, nâng cao sức khỏe Nhân dân.